Domande frequenti
D: Qual è la garanzia?
A: 1 anno per la macchina host e 6 mesi per i pezzi di ricambio. In qualità di produttore, possiamo fornirti supporto tecnico permanente. Promettiamo di affrontare tutti i problemi che incontri durante l'operazione. Se necessario, ti invieremo pezzi di ricambio gratuitamente in garanzia.
D: Cosa succede se riscontro un problema durante l'utilizzo del dispositivo?
R: Poiché i nostri dispositivi sono progettati e prodotti dal nostro team tecnico, possiamo fornire una soluzione tempestiva entro 24 ore per qualsiasi problema operativo.
D: Devo rispedire l'intero dispositivo per la riparazione?
R: No, non è necessario rispedire indietro l'intero dispositivo. Ti invieremo la parte necessaria insieme a una guida video dettagliata per aiutarti a sostituirla passo dopo passo.
D: Come posso richiedere il servizio di garanzia?
R: Se il tuo prodotto è nel periodo di garanzia, contatta il nostro team di assistenza clienti con i dettagli dell'acquisto e la descrizione del problema.
D: Sono previsti costi aggiuntivi per il supporto tecnico dopo la scadenza della garanzia?
R: Il supporto tecnico di base è gratuito per tutta la durata del prodotto. Tuttavia, le riparazioni e la sostituzione dei pezzi di ricambio potrebbero comportare costi aggiuntivi.
D: È difficile sostituire una parte difettosa? Quali strumenti sono necessari?
R: No, è facile. Le parti di ricambio sono modulari, quindi non è necessaria alcuna saldatura. Devi solo rimuovere la parte rotta e installare quella nuova utilizzando gli strumenti di base per allentare e serrare le viti.
